Formation

Descriptifs

 

Cette formation fournit les éléments essentiels pour démarrer un projet d’externalisation informatique en s’appuyant sur des référentiels de bonnes pratiques et de nombreuses opérations d’externalisation. 

  • Centre de services (ITO, KPO, BPO, TMA)
  • Centre de compétences
  • Centre de services partagés
  • Onshore, Nearshore, Offshore

Objectifs

  • Maitriser les principes de gestion d’un projet d’externalisation informatique
  • Structurer son contrat d’externalisation pour anticiper les risques et prévenir les litiges
  • Rédiger les clauses fondamentales du contrat d’externalisation
  • Contribuer au déploiement du Contract Management au sein de l’entreprise
  • Assurer l’exécution et le suivi du contrat
  • Gérer la relation contractuelle

Public concerné

  •  DSI, directeurs, chef de projets, acheteurs
  • Toutes les parties prenantes en relation avec des prestataires externes

Durée de la formation

  •   4 jours (28 heures)

Programme

La prise de décision d'externalisation

  • Pourquoi externaliser ?
  • Jusqu'où externaliser ?

La préparation de l'externalisation

  • Temps de préparation
  • Dimension sociale
  • Cahier des charges
  • Critères de choix des prestataires
  • Clause d’un contrat d'externalisation

Le suivi de l'externalisation

  • Mise en œuvre du suivi
  • Copilotage du suivi
  • Enrichissement continu du service

L'appréciation des résultats

  • Appréciation de la valeur du service
  • Réversibilité ou changement de prestataire
  • Création et partage de valeur